Soy un millonario de Airbnb: este es el software que uso para gestionar mi negocio


Este artículo se basa en una conversación con Humza Zafar, una anfitriona de Airbnb de 26 años que alquila 130 departamentos en 5 ciudades. Todos los ingresos y ganancias han sido verificados por Business Insider. Esta traducción ha sido editada por su extensión y claridad.

Empecé mi negocio de Airbnb hace casi 2 años, en noviembre de 2020. En ese momento, yo era ingeniero en Filadelfia y, por lo demás, un inversionista inmobiliario tradicional. Había comprado una casa por $175,000 y la alquiló por alrededor de $600 por habitación, por un total de $3,600 por mes.

Cuando llegó la pandemia, tuve que cambiar de rumbo: busqué una fuente de medio tiempo más confiable y la encontré apartamento de vacaciones y alojamiento turístico a través de Airbnb.

Tengo una alta tolerancia al riesgo y ganaba alrededor de $80,000 al mes, así que lo hice. Empecé a construir una cartera y finalmente renuncié a mi trabajo como ingeniero en diciembre de 2021.

Ahora alquilo alrededor de 130 apartamentos en Detroit, Filadelfia, Dallas, Austin y Des Moines y planeo tener alrededor de 180 para fines de este año. Tengo 34 empleados: 24 limpiadores en las 5 ciudades y 10 asistentes virtuales remotos.

El verano es mi época más ocupada del año: gané $434 498 en junio, $476 524 en julio y $383 583 en agosto (conservé el 40 % de las ganancias de junio y julio y el 31 % de las ganancias de agosto).

Si quería hacer crecer este negocio, necesitaba aprender a ser un verdadero director ejecutivo y no un operador, así que decidí manejarlo como una empresa.

Mi objetivo era construir mi propio negocio, no quería tener otro trabajo de 9 a 5

Como no quiero sentirme como un esclavo de una oficina, tengo un sistema implementado para no tener que estar físicamente en la ciudad donde estoy construyendo nuevas casas. Paso unas 10 horas a la semana con el negocio en sí, lo que libera el resto de mi tiempo para reunirme con los propietarios y negociar acuerdos para hacer crecer nuestro negocio.

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Comencé a usar diferentes tecnologías cuando llegué a mi propiedad número 15 y eso fue fundamental para hacer que este flujo de ingresos fuera pasivo. Cabe señalar que el precio por producto disminuye dependiendo de la cantidad que compre.

Estos son los programas de software que he usado para automatizar mi negocio de Airbnb y cuánto me cuesta cada suscripción por mes.

Para la gestión inmobiliaria

  • Guesty ($25 por apartamento)
  • OpenPhone ($10 por usuario)

Si tuviera que elegir un software que haya tenido el mayor impacto, sería Guesty. Nos permite gestionar todas las propiedades de forma remota: automatiza todos los mensajes de entrada y salida.

Por ejemplo, cuando un huésped reserva un lugar para quedarse, se envía un mensaje automático agradeciéndole por reservar con nosotros y se le brindan instrucciones de llegada. Yo diría que este software Se elimina el 90% del trabajo. comunicación con los huéspedes.

También utilizamos OpenPhone, una aplicación para la comunicación empresarial. Es el principal punto de contacto para los huéspedes, así que no tengo que dar mi número de teléfono real. Tenemos 4 o 5 números diferentes para cada ciudad y podemos asignar asistentes virtuales específicos a cada línea.

10 clientes pueden llamar al mismo número. Hace que la comunicación con los huéspedes sea perfecta y mi esposa y yo como propietarios podemos controlar lo que sucede en nuestra área.

Para la gestión de ingresos

  • PriceLabs ($20 por anuncio)

Saber cómo fijar el precio de su anuncio es crucial. PriceLabs utiliza precios dinámicos para valorar todas mis propiedades.

El costo de permanecer en mi airebnbs fluctúa ya que el software tiene en cuenta los días festivos, los días festivos nacionales, los eventos especiales, los conciertos y otros eventos que ocurren en las ciudades cercanas, así como las tarifas de la competencia y de los hoteles, y luego establece una tarifa razonable. Wheelhouse y Beyond Pricing son otras opciones sólidas.

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Por seguridad

  • Batir (gratis)
  • RemoteLock ($6 por candado)
  • Anillo ($3 por cámara)

Para administrar este negocio de forma remota, debe poder tener el control completo de la propiedad sin estar realmente allí. Todas las puertas de mis propiedades están equipadas con cerraduras inteligentes Schlage. Probé 10 cerraduras inteligentes diferentes y estas son sin duda las mejores en el negocio por su confiabilidad y precio.

Luego, considere instalar cámaras de seguridad circulares en el frente de cada entrada. De esta manera, usted y su equipo pueden ver quién entra y sale de la propiedad.

Uso un software llamado RemoteLock para integrar Smart Locks con Airbnb. Una vez que un huésped reserva una de nuestras unidades, el software genera automáticamente un código de cuatro dígitos y, una vez que realiza el pago, este código se elimina automáticamente y se vuelve inutilizable.

Por protección

  • Detector de ruido por minutos ($9 por apartamento)

Hemos instalado detectores de ruido en todas las propiedades de mi cartera. Minut mide el ruido en un espacio cerrado y alerta a nuestro equipo cuando supera un determinado umbral.

Es importante asegurarse de que nuestros vecinos y otros residentes del edificio estén contentos con nosotros respetando la privacidad de nuestros huéspedes. Si hay una fiesta, podemos acercarnos y pedirles amablemente que se callen.

Para votaciones internas

  • monday.com ($8 por usuario)
  • Fácil (gratis)
  • Zapier ($20/mes)

Utilizo un software de gestión de proyectos llamado monday.com, que es básicamente la base de datos central de nuestros asistentes virtuales. Realiza un seguimiento de cada apartamento por ciudad, código de bloqueo de la puerta, número de teléfono para contactar a los huéspedes y al personal, instrucciones específicas para cada unidad y más.

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Cuando implementamos un nuevo asistente virtual, no tenemos que dedicar mucho tiempo a capacitarlo sobre las especificaciones de cada apartamento porque cuentan con este recurso.

Todas las preguntas sobre estacionamiento, contraseña wifi, etc. serán respondidas allí. Lo usamos para enumerar nuevas propiedades, realizar un seguimiento de las solicitudes de mantenimiento y mantenernos al día con los horarios y las ofertas diarias.

En febrero estuve en Dubái todo el mes, en una zona horaria diferente. Cada mañana me despertaba, revisaba monday.com y al final del día miraba los informes de mi equipo para asegurarme de que todo iba bien.

Mi equipo usa Slack para la comunicación interna. Descubrimos que esta es la mejor manera de comunicarnos con todos, desde nuestros asistentes virtuales hasta nuestros limpiadores y personal de mantenimiento.

Para integrar Slack y Airbnb usamos un software llamado Zapier. Entonces, si un huésped realiza una solicitud, se procesará de inmediato. Por ejemplo, cuando envían un mensaje (a través de OpenPhone) de que no tienen toallas de papel, Zappier envía esta integración a la persona responsable de ordenar el inventario en Slack.

Propia empresa

Para mí, esto no es un negocio secundario, es una empresa multimillonaria. a través de prueba y error, Aprendí qué programas de software funcionan lo mejor para administrar múltiples airebnbsy cómo integrarlos entre sí. También investigué qué sistemas utilizan las grandes empresas de tecnología para optimizar sus operaciones.

Ya sea que su objetivo sea construir un negocio multimillonario o simplemente desee tener más tiempo libre, le recomiendo invertir en un software de gestión. Una vez que puede delegar estas tareas administrativas, tiene un negocio automatizado, o al menos un flujo de ingresos secundarios pasivos, que funciona de manera confiable por sí solo.



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