¿Qué se busca a la hora de elegir un destino internacional de lujo?


Foros Iberian MICE en el Westin Palace de Madrid Luxury Sector Destination Madrid

El sector del lujo está cada vez más presente en un destino como Madrid. La excelencia y el acceso a experiencias únicas y exclusivas caracterizaron así el encuentro organizado por Iberian MICE Forums del 7 al 9 de septiembre en el Westin Palace de Madrid.

¿Qué buscan los turoperadores a la hora de elegir un destino internacional de lujo? ¿Qué te piden tus clientes? ¿En qué se diferencian estos eventos de alto nivel?

Empecemos por definir qué significa el lujo en el sector de los eventos. Para Luis Díaz, director ejecutivo de la Asociación Española de DMCs (Destination Management Company), es la capacidad de llegar, de conseguir o de disfrutar de algo a lo que uno mismo no puede acceder. Es decir, la exclusividad.

“Pero para alcanzar el máximo nivel de lujo en MICE, también hay que tener la excelencia, que tiene que ver con un servicio profesional, personalizado, detallista y cercano”, añade.

¿Qué actividades buscan estos clientes?

Dentro de MICE, las actividades más orientadas al lujo son los programas de incentivos y los lanzamientos de productos, mientras que en la mayoría de reuniones como congresos y convenciones priman otras consideraciones como la ubicación y el presupuesto, pero siempre con una exigencia de calidad muy alta. Negocio.

Also Read :  Becky G, la estrella internacional que apuesta por “romper los esquemas” - Cultura

En esto coinciden agencias internacionales para la organización de eventos como las francesas Prestige Avenue y Luxury Communication o la alemana HBC Luxury MICE, todas ellas presentes en la IMF Luxury Edition la semana pasada en Madrid.

La gastronomía y nuestro gran patrimonio cultural son otros de los puntos destacados por los participantes de este encuentro empresarial que reunió a 130 profesionales del sector, entre organizadores internacionales y hoteles, destinos y proveedores de servicios, con el apoyo del Madrid Convention Bureau de España y Portugal.

Foros MICE Ibéricos en el Westin Palace de Madrid

¿Por qué elegir España frente a otros destinos de lujo?

  • Variedad de Hoteles Gran Lujo.
  • Gastronomía al más alto nivel y reconocimiento internacional de la mano de grandes chefs.
  • Un clima excepcional para eventos al aire libre durante la mayor parte del año.
  • Acceso a zonas normalmente vedadas al público en general en muchos monumentos.
  • DMCs líderes y agencias de viajes de eventos e incentivos especializadas en MICE y viajes de lujo.
  • Proveedores altamente flexibles preparados para este nivel de rendimiento.
  • Calidez y cercanía de su gente, más propia del sur de Europa que del norte.

El visitante “está principalmente interesado en conectarse con nuestra cultura. España es un país con uno de los mejores patrimonios de Europa”, afirma Rafael Pérez Navazo, director y fundador de The Authentic Heritage Collection, que reúne hoteles boutique y espacios de experiencia.

Also Read :  La Rioja entra en el mapa internacional de la logística

Madrid y Barcelona, ​​atractivos destinos de viaje

Para el Mandarin Oriental, Barcelona y el Mandarin Oriental Ritz, Madrid, la rápida y fácil conexión de nuestras capitales con el resto de Europa y la calidad de nuestra oferta y nuestros productos los convierte también en destinos muy atractivos y competitivos.

“El cliente MICE de lujo espera que cumplamos con todas sus expectativas, por lo que ‘NO’ es una palabra que no existe para ellos. Es un cliente que no se permite errores, por lo que cada uno de estos grupos, sea cual sea el motivo de su viaje, requiere una preparación e implicación total de todos los departamentos del hotel”, Eduardo Núñez y Gemma Grau, directores de Sales Group y MICE de Mandarin Oriental Ritz, Madrid y Madrid respectivamente Mandarin Oriental, Barcelona.

Otro punto que destaca en el sector del lujo es la anticipación a las necesidades y la inmediatez en la búsqueda de soluciones.

Desde Mandarin Oriental se esfuerzan por lograr una atención personalizada, dirigiéndose a cada cliente por su nombre y adaptando sus preferencias para anticiparnos a sus necesidades y deseos para entregar su legendario servicio.

Also Read :  Esto es lo indispensable para expandir un negocio internacional

Ejemplo de Programa Destination Luxury MICE (SpainDMCs)

  1. Recepción VIP de los participantes a la llegada de su vuelo con sala de espera exclusiva mientras el personal realiza el control de pasaportes y recogida de equipajes.
  2. Alojamiento en hoteles de 5 estrellas de gran lujo, con check-in privado, salón propio y habitaciones convertidas en suites, donde tu equipaje ya te está esperando.
  3. Actividades exclusivas como una visita fuera de horario al Palacio Real con acceso a zonas restringidas o una visita especial al Museo del Prado con acceso al Santísimo Sacramento, la Sala de Restauración de Pintura. Otra opción podría ser un recorrido artesanal a puertas cerradas, haciendo algo exclusivo para el grupo o por los propios asistentes al evento.
  4. En cuanto a la comida, programas gastronómicos con chefs con estrella Michelin cocinando para ti personalmente, o show cooking con cata de vinos en alguna de las espectaculares bodegas que tenemos en España.
  5. En el sector del entretenimiento trata de organizar actividades con artistas de renombre con espectáculos creativos y exclusivos.
  6. Finalmente, un verdadero programa de lujo debería ofrecer salida tardía del hotel para que los participantes puedan conservar sus habitaciones hasta la salida.

Foros MICE Ibéricos en el Westin Palace de Madrid



Source link