Los supermercados mejor valorados por los españoles, según la OCU

Hipercor, El Corte Inglés y Aldi son los supermercados más valorados por los consumidores entre las cadenas de implantación nacionales, según una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Consumidores (OCU).

En concreto, el informe, que recoge la satisfacción de 5.415 consumidores con los supermercados e hipermercados donde realizan sus compras habituales, destaca los buenos resultados de varias cadenas regionales como las catalanas Esclat, Bon Preu y Plusfrésc, junto con la norteamericana Costco, que ha supermercados de Madrid, Sevilla y Vizcaya y abrirá en Zaragoza en primavera.

El documento, que recoge los resultados referidos a 39 cadenas y publicado en la revista ‘Compra Maestra’ en enero, muestra una “buena satisfacción” general en aspectos como el horario de apertura, la amplitud o la limpieza de los establecimientos, pero también revela grandes diferencias en otros áreas

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satisfecho con el precio la parte que más determina la elección del supermercado Junto a la proximidad, lo lideran BonÀrea, Lidl y Costco, en comparación con la baja satisfacción de los clientes de Supermercados BM, Condis, La Despensa y Spar. YEn descuentos, los más satisfechos son los usuarios de los supermercados E. Leclerc y Carrefour.

respecto a diversos productosdestaca otro criterio básico de los consumidores a la hora de realizar una compra El Corte Inglés, Hipercor y Esclat, además de Alcampo, Carrefour y Plusfrescmientras que en el lado opuesto están Covirán, Dia Market/Maxi, Costco y Mercadona, aunque este último se destaca en la diversidad de sus productos de marca propia.

Refiriéndose a calidad de alimentos frescos, ranking liderado por Costcoseguida de Plusfrésc y Esclat, mientras Hipercor, El Corte Inglés y Pasar Raya BM también obtuvieron buenos resultados.Sorli y Bon Preu.

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Por otro lado, la valoración más baja es para Dia Market/Maxi, mientras que en el caso concreto del pescado fresco, la última posición es para BonÀrea, Aldi, Covirán y Lidl.

Otra parte que tiene una gran diferencia entre cadenas es la parte tiempo de espera en cajaLos supermercados que más satisfacen a sus clientes son Plusfrésc, Esclat, Bon Preu, Hiber y Covirán, frente a menor satisfacción para quien compra en Hiperdino, Lidl y Alcampo.

Recopilación de encuestas resultados de diez supermercados ‘online’ utilizado alguna vez por el 28% de los encuestados por la OCU. Por ello, destacan sobre todo en la puntualidad y exactitud en la entrega. Por otro lado, la facilidad para navegar y encontrar productos obtuvo una puntuación más modesta, al igual que los tiempos de entrega. No importa qué, los mejores resultados los registraron Consum, Hipercor y Gadis.

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Por otro lado, el gasto medio mensual en el supermercado ronda los 369 euros, cifra que habría que sumar a lo que se compra en otros establecimientos, mientras que el estudio refleja que el 57% de los encuestados va al supermercado una vez o cada dos semanas. .

Finalmente, el informe revela que la mayoría de los encuestados (92%) sigue comprando pan en panaderías y pastelerías, mientras que las pescaderías y mercados también son una opción recurrente para una gran mayoría (84%) a la hora de buscar pescado fresco.

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