Las empresas miran al futuro: comunicación y sostenibilidad como agentes del cambio


CASTELLÓ. El mundo está cambiando y la economía inevitablemente cambiará con él. La amenaza del cambio climático o la importancia del compromiso social son cada vez más conscientes de los clientes y la sociedad en general, especialmente ahora que vivimos tiempos convulsos marcados por la guerra en Europa, la crisis energética y las grietas de la pandemia. Por esta razón, las empresas que quieran tener éxito deben considerar la importancia de adherirse a políticas sostenibles a través de su compromiso social, ambiental y responsable. Sin olvidar los aspectos rentables y financieros.

Directrices de sostenibilidad, criterios ESG (Ambiental, Social y Gobernanza) o el reportando son vitales hoy para asegurar la continuidad de un negocio y así lo demostraron seis directores y dos directores de comunicación en un desayuno informativo organizado por Plaza de Castellón Y Dircomdonde lo pensaron La comunicación como catalizador de la sostenibilidad empresarial y han revelado cómo cada una de sus empresas está haciendo esto. La conferencia tuvo lugar en la Cámara de Comercio de Castellón.

La importancia de la comunicación

Al hilo del artículo Sostenibilidad empresarial, ¿reto o necesidad? el presidente de Dircom CV y ​​Región de Murcia, Esther Castellano, planteó varios puntos sobre la comunicación como factor clave para traducir los criterios de sostenibilidad y los retos a los que se enfrentan las empresas. Y es una de las máximas más importantes de la comunicación ser conscientes de que “todo comunica”.

La importancia de prestar atención a lo que decimos ya lo que hacemos, y más importante aún, a cómo lo decimos y cómo lo hacemos, es algo que los directores de comunicación de las empresas de la provincia conocen muy bien. Más aún cuando la comunicación estratégica se ha afianzado en las organizaciones a lo largo de los años y se ha convertido en parte fundamental de la estrategia empresarial. “Nuestro desafío es convencer que tenemos mucho que aportar en materia de sustentabilidad”, enfatizó Elena Rincón, Director de Comunicación de PortCastelló. “El nuestro está enfocado en normalizar la imagen del aeropuerto”, explicó. jordy ruiz, encargado de comunicaciones del Aeropuerto de Castellón. El director de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad de Grupo Gimeno, Carolina Béguerha explicado que la tradicional empresa castellonense concentra gran parte de su trabajo en “integrar la comunicación en todos los ámbitos de la empresa”.

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Hacia Marina Valverde, director de marketing de Zschimmer & Schwarz, el desafío es desmitificar la contradicción entre la química y la sostenibilidad. Por otro lado, para su contraparte en Frost-trol, Esther FernándezEl reto de la compañía está en potenciar la comunicación externa y la apertura a la sociedad y no sólo a los clientes. algo a juego Salva Serra, Director Comercial Internacional CCO de Bestile, quien ha señalado que la empresa cerámica también necesita un impulso en este sentido, pero este año ya tiene asignada una persona únicamente para realizar la memoria de sostenibilidad. Finalmente para el Responsable de Comunicación de Simetria Grupo, Sandra Mestrela tarea principal es “seguir trabajando para que todos entiendan lo que estamos haciendo; no entendemos la comunicación que no es sostenible”.

Covid-19, un punto de inflexión para las empresas

Si bien en las últimas décadas ha cobrado protagonismo la figura del dircom y la comunicación estratégica dentro de una empresa, la pandemia ha marcado un punto de inflexión para las empresas en el sentido de que ha potenciado su trabajo y también lo ha hecho más visible. . A lo largo de la jornada han coincidido los directivos y responsables de comunicación de las empresas castellonenses, mostrando los cambios que la crisis sanitaria y social del Covid-19 ha provocado en sus empresas.

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En este delicado escenario, la comunicación externa, interna y ASG fueron clave para su negocio. Y para que la comunicación externa funcione, debe haber una buena comunicación interna. “La sustentabilidad y la eficiencia están en nuestro ADN, y estamos mejorando esa comunicación con nuestros empleados y clientes potenciales”, dijo Fernández (Frost-trol).

Refiriéndose a los criterios ESG, que son fundamentales para lograr una buena reputación en las empresas, Beguer (Grupo Gimeno) aseguró que “la pandemia ha demostrado lo que las empresas hacen por la sociedad y ha hecho mucho para cambiar nuestro trabajo y nosotros ya no elogiamos solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos”.

“El Covid nos hizo publicitar seminario web e involucramos a todo el equipo, eso ayudó mucho a correr la voz sobre lo que estamos haciendo para romper eso quimiofobia y después de tres años seguimos con ello seminario web porque funcionaron muy bien”, explicó Valverde (Zschimmer&Schwarz). “El aeropuerto estaba buscando otros canales de negocio, nos sumergimos en un proceso de diversificación mientras otros aeropuertos estaban parados, Aerocas se cambió durante la pandemia”, señaló Ruiz (Aerocas).

Equilibrio entre hacer y decir: Greenwashing

Los consumidores quieren cada vez más que una empresa sea ambientalmente sostenible, transparente y fiel a sus valores. La consistencia en lo que dice y hace una empresa es esencial para lograr la legitimidad social y mantener la reputación. Por eso, los comunicadores presentes en la conferencia enfatizaron la importancia de no caer en ella. lavado verde.

En el caso de Bestile, Serra explicó: “Estamos totalmente comprometidos con la sostenibilidad en la empresa, reciclamos entre un 35 y un 40% de la materia orgánica, somos conscientes de los beneficios de la economía circular y el reciclaje y así lo hacemos a disposición de nuestros clientes”. Por su parte, Mestre (Simetry) destacó la importancia de la transparencia a la hora de comunicar lo que se está haciendo en la empresa. “En nuestro caso, seguimos desarrollando y mejorando cada año nuestro informe de sostenibilidad, actualizándolo y haciéndolo más visual y didáctico. Del mismo modo, contamos las cosas como son porque al cliente le importa que lo que dices sea verdad. En el caso del puerto de Castellón, Rincón ha señalado que la política de sostenibilidad es una estrategia fundamental para el puerto: “Nos centramos en ser buenos en decir lo que hacemos”.

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titulares

Durante la presentación, la presidenta de Dircom CV también destacó el papel de la unidad que encabeza en el apoyo y asesoramiento a las empresas en temas de comunicación. Así como la conexión que representan los dircoms entre los medios y las empresas. Tras el debate, que se caracterizó por su dinamismo y la escucha activa de todas las voces implicadas, la presidenta de DIRCOM CV y ​​Región de Murcia, Esther Castellano, quiso destacar algunas palabras clave de todos los participantes. Una especie de titular que resumía sus discursos en tres o cuatro palabras.

De Carolina Beguer (Grupo Gimeno), la experta en comunicación se ciñó a la frase “Comunicación y sostenibilidad como agentes de cambio”; de Jordi Ruiz (Aerocas) “El aeropuerto es multifacético y todo lo que hacemos hay que contarlo”, de Marina Valverde (Zschimmer&Schwarz) “El consumidor está cada vez más concienciado e informado, por eso elige marcas cercanas a sus valores”; de Sandra Mestre (Simetry), “La comunicación consciente, la narración transparente es la clave, hay que decir la verdad”. Asimismo, Castellano destacó las frases de Esther Fernández (Frost-trol) “empezaremos a trabajar hacia fuera” y Salva Serra (Bestile) “la importancia del factor humano”.



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