Los ciberdelincuentes utilizan técnicas más sofisticadas para modificar trampas para ofrecer servicios de soporte técnico y problemas que en realidad no existen.
30 de enero de 2023 . Actualizado a las 05:00 h.
Uno de los tipos más comunes de ciberataques es el llamado estafas de soporte técnico. Se trata de estafadores que ofrecen servicios falsos: intentan solucionar problemas inexistentes de los usuarios en sus dispositivos o programas informáticos. Usando trucos de ingeniería social probados y probados, han tenido mucho éxito en los últimos años en atraer a sus víctimas para que los entreguen. dinero o datos personalescomo contraseñas o claves financieras.
Estudio elaborado por microsoft en 2021, afirmó que las tres quintas partes de los consumidores se habían encontrado con una de estas estafas en los últimos doce meses. De todos ellos, una de cada seis personas fue estafada y, en muchos casos, se perdió dinero como resultado.
Este tipo de estafas han surgido en los últimos años. Las primeras versiones fueron llamadas telefónicas. Una persona, generalmente ubicada en la India, se identificó como un agente de soporte técnico y afirmó trabajar para Microsoft, Dell u otra empresa de tecnología. Las llamadas fueron aleatorias y luego, el falso agente trató de convencer a su intermediario a toda costa. un problema en su computadora que necesita resolver de inmediato. Para encontrar a sus víctimas, que debían tener pocos conocimientos informáticos, incluso se apoyaban en las redes sociales y publicitaban en Facebook ofreciendo ayuda a los usuarios que la necesitaran.
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rebeca cordobes
Con el tiempo, este tipo de estafas se han vuelto más sofisticadas. Eset, una de las mayores empresas de soluciones de seguridad de Europaagrega algunas claves para identificarlos.
Por lo general, el proceso comienza con un correo electrónico. La dirección de envío parece ser legítima y advierte al usuario sobre un renovar la garantía de forma anticipada y automática de tu equipo Claro, a cambio de cierta cantidad de dinero. Se recomienda al destinatario que se comunique con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para evitar el pago. Si la víctima cae en la trampa, lo habitual es que contacte con los estafadores para pedirles una explicación.
Ahí es donde empiezan los problemas. Los delincuentes intentarán convencer a la persona de que son descarga del programa en tu ordenador. Este tipo software permitiendo a los estafadores conectarse remotamente a nuestras computadoras. Luego, se asegurarán de que ya hayan emitido un reembolso y le pedirán al usuario que inicie sesión en su aplicación bancaria para verificarlo. Y así, ya tendrán acceso a la cuenta.
Un ejemplo de estafa de soporte técnico: aparece una ventana emergente en la pantalla que advierte que la computadora está infectada con un virus.
Hay varias versiones de la estafa. El medio puede ser un mensaje de texto o una llamada telefónica. Y en lugar de representantes de empresas tecnológicas, pueden ser entidades financieras o autoridades públicas. No siempre utilizan el problema técnico como una estafa, pero en ocasiones advierten a la víctima que su cuenta bancaria ha sido comprometida y que es urgente que traslade sus fondos a otra parte. Una vez que obtienen acceso al dispositivo del usuario, pueden recopilar una gran cantidad de datos e incluso chantajear para difundir esa información.
Para detectar este tipo de estafa, ESET emite las siguientes recomendaciones
- No responda directamente a los números que aparecen en correos electrónicos no solicitados. En caso de duda, lo mejor es buscar la empresa en cuestión y comprobarlo.
- Si aparecen ventanas emergentes con números de teléfono en su computadora, nunca debe hacer la llamada.
- Si alguien te llama para decirte que hay un problema con tu computadora, cuelga.
- No le dé acceso remoto a su computadora a nadie que no conozca.
- Tenga en cuenta que los estafadores siempre intentarán apresurar su empuje, lo que a menudo asusta a la víctima.
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S. Cabrero
Los delitos han traspasado la barrera física y han entrado directamente en el mundo digital. Y han tenido cierto éxito con eso. Porque según el último Informe sobre ciberdelincuencia en España, los delitos informáticos aumentaron un 6,1% durante 2021. Entre la pandemia, la crisis económica y el teletrabajo, cada vez estamos más en casa y buscamos más establecimientos online o comparando diferentes ofertas en la Internet. Y ahí es donde más delitos se pueden cometer, con ofertas que nunca son ciertas, advierte Jordi Serrael maestro La Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Para este experto, existen varios factores que nos hacen caer fácilmente en las mentiras de los ladrones digitales: Puede que estemos pensando en otra cosa y hagamos una compra rápida, cayendo sin darnos cuenta en el engaño. Además, los ciberdelincuentes mejoran sus estrategias para atraer a más personas y ser más efectivos en la selección de sus objetivos, resume. De hecho, estos ladrones están acostumbrados a reinventarse continuamente y los nuevos engaños de los que advierten los expertos son prueba de ello.
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