cómo incentivarla para mejorar un negocio, según Manuela Villegas


En este video de De marketing y otras empresas, el experto en marketing digital y crecimiento La hacker Manuela Villegas habla sobre la importancia de evaluar las opiniones de los clientes y alentarlos a recibir comentarios para mejorar un negocio.

Estas son algunas herramientas que se pueden implementar para que un usuario comparta su opinión sobre una empresa:

Las redes sociales son el entorno digital donde es posible recibir feedback de forma directa. Ya sea a través de comentarios u otras interacciones, es posible analizar lo que un cliente cree sobre una empresa y su contenido.. En estas áreas, los clientes no están obligados a expresar sus opiniones, por lo que es muy importante valorar a quienes utilizan este tipo de interacción que otros usuarios pueden ver.

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Otra opción es la Encuestas de satisfacción de activos digitales. Es posible agregar este tipo de estrategia como anuncios flotantes o en una sección específica del portal web. Recuerde que la encuesta no debe interrumpir la experiencia del usuario mientras navega por el portal.

chats en vivo o bot Ayuda Son ideales para asegurarse de que el usuario proporcione comentarios, ya que la encuesta de satisfacción se puede encontrar al final de cada conversación. Asegúrese de que las preguntas no sean demasiado largas y que el usuario no deje de interactuar antes de obtener toda la información que necesita.

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Finalmente, Los correos electrónicos o SMS también son un canal a través del cual se pueden obtener comentarios de los clientes.. Estos se pueden combinar con un código promocional para animar al usuario a responder la encuesta, una especie de incentivo positivo que se puede utilizar allí donde el usuario comparte su opinión de forma autónoma.

Aprenda a utilizar la información que le brindan sus clientes y anime sus comentarios para mejorar su negocio. adjunto a Marketing y otros demonios y descubre más secretos de marketing digital para que tu negocio sea exitoso.

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En este programa de Semana Play, Manuela Villegas comparte conocimientos, consejos y herramientas para aprender sobre marketing digital y triunfar en el mundo empresarial. Manuela Villegas es publicista con amplia experiencia en marketing y crecimiento de ingresos a través de estrategias digitales multiplataforma basadas en metodologías y experimentación. entrante Y marketing de crecimiento. Gracias a esta experiencia, ha trabajado para varias marcas y es CEO de su propia empresa Sí Señor Agencia.

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