¿Cómo elegir una mezcla de canales que impulse las reservas hoteleras?


Una mayor visibilidad entre el público objetivo es lo que buscan todos los hoteles y alojamientos con su plan de distribución, ya que conduce a mejores ingresos. Una buena estrategia debe ser mixta, no solo involucrando a las agencias en línea (OTA) más populares del mundo, sino también prestando atención a las agencias regionales y de nicho. Cloudbeds ofrece una serie de consejos para aumentar las reservas.

Las propiedades asociadas con seis o más canales “triplican su ingresos‘ versus aquellos que se conectan a un solo canal, según los datos de clientes de Cloudbeds. La propuesta de la plataforma es “crear una combinación óptima” que incluya dos OTA globales, una de la región objetivo, dos OTA locales y una especializada dirigida a audiencias específicas.

Si el establecimiento no tiene un nicho de mercado, es recomendable agregar otro regional, ya que pueden ser utilizados para atraer visitantes de otros países y “ser especialmente útiles para satisfacer la demanda fuera de temporada” al tener los beneficios inversos en temporadas de uso.

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Para instalaciones con más de 100 habitaciones, se recomienda “agregar al menos un canal adicional por sección para un total de 9 o 10 canales para aumentar aún más las ventas”.

Siete pasos para ir

Para crear una combinación de canales “ideal”, Cloudbeds ofrece siete consejos:

1. Incluye canales importantes. La mezcla de ventas debe incluir las agencias en línea que “usted conoce” y aprender a optimizar el perfil de la propiedad en la OTA, mejorar el ranking del anuncio en su sitio web y ganar más visibilidad.

2. Considere canales alternativos, como Bed Banks porque suelen comprar habitaciones al por mayor y a precios reducidos para fechas concretas y las revenden a OTAs y agencias de viajes tradicionales, por lo que “pueden ser útiles para llenar habitaciones vacías y atraer nuevos viajeros.

3. Comprender el modelo de negocio de las agencias online. Por un lado, el negocio de las OTAs es actuar como intermediarios, trasladando las reservas de los clientes a los hoteles y recibiendo una comisión por ello. Otro modelo común es el comercial, en el que los hoteles venden habitaciones a las OTA a precios mayoristas, y las OTA son responsables de fijar los precios de las habitaciones y venderlas a los clientes. Y el tercero es el modelo publicitario.

4. Analiza tarifas y comisiones. Todas las agencias online cobran diferentes precios y comisiones (que van del 15% al ​​25%) según su modelo de negocio, y la propiedad tiene que indicar “los precios por canal y el valor que tu propiedad recibe de cada uno de ellos”, señalan. Las OTA más pequeñas suelen cobrar tarifas más bajas. Una buena práctica podría ser “involucrar a una combinación de OTA con diferentes estructuras de comisiones para obtener la mayor visibilidad de su propiedad y limitar el gasto”.

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5. Estar donde está la competencia. Es importante que las propiedades observen dónde están vendiendo los competidores y estén activos en esos canales, “no solo para obtener una ventaja competitiva, sino también porque estas OTA son probablemente los mejores canales para encontrar su público objetivo”. mano, debe identificarse para ser el primero en ganar cuota de mercado.

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6. Medir los resultados. Una vez que se seleccionan los canales, la combinación debe revisarse constantemente y los resultados deben analizarse para ver qué canal genera más reservas y si está compensando los costos de las comisiones.

7. No descuides las opiniones. A medida que aumenta la cantidad de canales de marketing, la propiedad está más expuesta a las reseñas. Las reseñas online positivas “son una de las mejores herramientas para convertir a los viajeros en huéspedes”, mientras que una mala reseña puede perjudicar al negocio, por lo que es necesario contar con una estrategia para gestionar la reputación online. Enviar encuestas de satisfacción de los huéspedes puede ayudar a resolver problemas que, de lo contrario, darían lugar a una revisión negativa en una plataforma.



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